DEVOLUCIONS i CANVIS

Treballem perseguint un gran repte, aconseguir que els clients quedin 100% satisfets de la seva compra, per això, si no queda satisfet de la seva compra en línia, li oferim la possibilitat de retornar el producte adquirit en un termini de trenta (30) dies, a comptar a partir de la data de lliurament.

Per poder exercir el dret de devolució o canvi, cal que tots els articles a retornar compleixin els següents requisits:

a) No han d'haver estat usats, ni rentats, ni danyats.
b) Han de conservar l'etiqueta original. Suggerim que es provi el producte sense treure l'etiqueta.


Procés de DEVOLUCIÓ

Per a la tramitació de la devolució serà requisit disposar d'una còpia de la factura, la qual s'adjuntarà a l'article a retornar, i sobre la mateixa o en document a part, li agrairem un breu comentari sobre el motiu de la devolució.

Haurà de fer-nos arribar la peça (degudament embolicada) pel servei de transport que li sigui més còmode (Servei de Correus, trasportista etc.) a c / Gran 85 08310 ARGENTONA (Barcelona).

En els casos de productes defectuosos o enviaments erronis, l'empresa assumirà les despeses d'aquest enviament. 

Un cop hàgim rebut el paquet a les nostres oficines i confirmat que compleix els requisits de l'apartat DEVOLUCIONS i CANVIS, farem el reemborsament de l'import dels articles retornats, més les despeses en enviament si procedeixen, pel mateix mitjà de pagament utilitzat en la compra.

Si la devolució no pogués ser acceptada per no complir algun dels requisits indicats, ens posaríem en contacte amb vostè.

Qualsevol aclariment o consulta pot dirigir-se a el telèfon +34 937561063

Procés de CANVIS

Per efectuar canvis, haurà de cursar una nova comanda del producte desitjat i quan li facin el lliurament al seu domicili , haurà de lliurar al mateix transportista la peça/es que vol retornar degudament embolicada/es.

Perquè FETE pugui avisar al transportista d'aquesta devolució, enviï'ns un mail informant del model/s que torna indicant-nos clarament que es tracta d'un canvi i un breu resum de quin és el motiu.

D'aquesta manera FETE es farà càrrec dels costos de la devolució i un cop haguem rebut el paquet en el nostre magatzem i confirmat que compleix els requisits de l'apartat DEVOLUCIONS I CANVIS, farem el reemborsament de l'import dels articles retornats pel mateix mitjà de pagament utilitzat en la compra.


Accept

Site use cookies