DEVOLUCIONS

Treballem perseguint un gran repte, aconseguir que els clients quedin 100% satisfets de la seva compra, per això, si no queda satisfet de la seva compra online, li oferim la possibilitat de retornar el producte adquirit en un termini de trenta (30) dies, a comptar a partir de la data de lliurament.

Per a poder exercir el dret de devolució, cal que tots els articles a retornar compleixin els següents requisits:

a)     No han d’haver estat utilitzats, ni rentats, ni danyats.

b)    Han de conservar l’etiqueta original. Suggerim que es provi el producte sense treure l’etiqueta.

c)     S’han de retornar tots els productes en el seu embalatge original.

Procés de devolució

Per a la tramitació de la devolució, serà requisit disposar de la factura, on es troben les següents dades de la compra que haurà vostè de reflectir en el cos de l’email que ens enviarà des de l’apartat de “CONTACTAR”;

Número de factura

Número de comanda

Referència del producte

En la seva comunicació ha d’indicar l’operació a realitzar;

“Devolució” (retornar un article)

“Retornar article defectuós/equivocat” (retornar una peça que presenta algun defecte, o un article enviat per error).

En ambdós casos li agrairem un breu comentari sobre el motiu de la devolució, i si ho creu convenient podrà adjuntar una foto de la peça.

Serà convenient que revisi o actualitzi el seu email i telèfon de contacte.

Amb posterioritat, vostè rebrà un correu electrònic del nostre departament d’atenció al client, on li indicarem els passos a seguir.

En els casos de productes defectuosos o enviaments erronis, l’empresa assumirà les despeses de recollida del producte.

Un cop hàgim rebut el paquet a les nostres oficines pels mitjans indicats en el correu electrònic i confirmat que compleix els requisits a dalt assenyalats, procedirem al reemborsament de l’import dels articles retornats pel mateix mitjà de pagament utilitzat en la compra, i li remetrem un comprovant d’aquesta devolució al seu correu electrònic.

Si la devolució no pogués ser acceptada per no complir algun dels requisits indicats, ens posaríem en contacte amb vostè.

Qualsevol aclariment o consulta pot dirigir-se al telèfon +34 937561063.


Accept

Site use cookies