DEVOLUCIONES y CAMBIOS

Trabajamos persiguiendo un gran reto, conseguir que los clientes queden 100% satisfecho de su compra, por ello, si no queda satisfecho de su compra online, le ofrecemos la posibilidad de devolver el producto adquirido en un plazo de treinta (30) días, a contar a partir de la fecha de entrega.

Para poder ejercer el derecho de devolución o cambio, es preciso que todos los artículos a devolver cumplan los siguientes requisitos:

a)    No deben haber sido usados, ni lavados, ni dañados.
b)    Tienen que conservar la etiqueta original. Sugerimos que se pruebe el producto sin quitar la etiqueta.

    
Proceso de DEVOLUCION

Para la tramitación de la devolución será requisito disponer de una copia de la factura, la cual se adjuntará al artículo a devolver, y sobre la misma o en documento aparte, le agradeceremos un breve comentario sobre el motivo de la devolución.

Deberá hacernos llegar la prenda/s(debidamente envuelta/s) por el servicio de transporte que le sea más cómodo (Servicio de Correos, trasportista etc.) a c/ Gran 85 08310 ARGENTONA (Barcelona).

En los casos de productos defectuosos o envíos erróneos, la empresa asumirá los gastos de este envío.Una vez hayamos recibido el paquete en nuestro almacen y confirmado que cumple los requisitos del apartado DEVOLUCIONES y CAMBIOS, procederemos al reembolso del importe de los artículos retornados, más los gastos de envío si proceden, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Si la devolución no pudiera ser aceptada por no cumplir alguno de los requisitos indicados, nos pondríamos en contacto con usted.

Cualquier aclaración o consulta puede dirigirse al teléfono +34 937561063.

Proceso de CAMBIOS

Para efectuar cambios, deberá cursar un nuevo pedido del producto deseado y cuando le hagan la entrega en su domicilio debe entregar al mismo transportista la prenda/s que quiere devolver debidamente envuelta/s.

Para que FETE pueda avisar al transportista de esta devolución, mándenos un mail informando del modelo/s que va a devolver indicándonos claramente que se trata de un cambio y un breve resumen de cual es el motivo.

De esta forma FETE se hará cargo de los costes de la devolución y una vez hayamos recibido el paquete en nuestro almacén y confirmado que cumple los  requisitos del apartado DEVOLUCIONES Y CAMBIOS, procederemos al reembolso del importe de los artículos retornados por el mismo medio de pago utilizado en la compra.


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