DEVOLUCIONES

Trabajamos persiguiendo un gran reto, conseguir que los clientes queden 100% satisfecho de su compra, por ello, si no queda satisfecho de su compra online, le ofrecemos la posibilidad de devolver el producto adquirido en un plazo de treinta (30) días, a contar a partir de la fecha de entrega.

Para poder ejercer el derecho de devolución, es preciso que todos los artículos a devolver cumplan los siguientes requisitos:

a)     No deben haber sido usados, ni lavados, ni dañados.

b)    Tienen que conservar la etiqueta original. Sugerimos que se pruebe el producto sin quitar la etiqueta.

c)     Deben devolverse todos los productos en su embalaje original.

    

Proceso de devolución

Para la tramitación de la devolución, será requisito disponer de la factura, donde se encuentran los siguientes datos de la compra que deberá Ud. reflejar en el cuerpo del email que  nos enviará desde  el apartado de “CONTACTAR”;

Numero de factura

Numero de pedido

Referencia del producto

En su comunicación debe indicar la operación a realizar;

“Devolución” (devolver un artículo)

“Devolver artículo defectuoso/equivocado” (devolver una prenda que presenta algún defecto, o un artículo enviado por error).

En ambos casos le agradeceremos un breve comentario sobre el motivo de la devolución, y si lo cree conveniente podrá adjuntar una foto de la prenda.

Será conveniente que revise o actualice su email y teléfono de contacto.

Con posterioridad, usted recibirá un correo electrónico de nuestro departamento de atención al cliente, donde le indicaremos los pasos a seguir.

En los casos de productos defectuosos o envíos erróneos, la empresa asumirá los gastos de recogida del producto.

Una vez hayamos recibido el paquete en nuestras oficinas por los medios indicados en el correo electrónico y confirmado que cumple los requisitos arriba señalados, procederemos al reembolso del importe de los artículos retornados por el mismo medio de pago utilizado en la compra, y le remitiremos un comprobante de dicha devolución a su correo electrónico.
Si la devolución no pudiera ser aceptada por no cumplir alguno de los requisitos indicados, nos pondríamos en contacto con usted.

Cualquier aclaración o consulta puede dirigirse al teléfono +34 937561063.


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