DEVOLUCIONES y CAMBIOS

En FETE trabajamos persiguiendo un gran reto, conseguir que los clientes queden 100% satisfechos de su compra, por ello, si no es así, te ofrecemos la posibilidad de devolver el producto adquirido en un plazo de quince (15) días, a contar a partir de la fecha de entrega.

Para poder ejercer el derecho de devolución o cambio, es preciso que todos los artículos a devolver cumplan los siguientes requisitos:

a)    No deben haber sido usados, ni lavados, ni dañados.

b)    Tienen que conservar la etiqueta original. Sugerimos que te pruebes el producto sin quitar la etiqueta.

    
SI LO QUE QUIERES ES HACER UNA DEVOLUCIÓN Y QUE TE DEVOLVAMOS EL DINERO:

Para la tramitación de la devolución será requisito disponer de una copia de la factura, la cual se adjuntará al artículo/s a devolver, y sobre la misma o en una nota aparte, indispensable un breve comentario sobre el motivo de la devolución.

Deberás hacernos llegar la/s prenda/s (debidamente envuelta/s) por Correos a c/ Gran 85 08310 ARGENTONA (Barcelona).

En los casos de devolución de productos de NUEVA TEMPORADA, OUTLET,  productos defectuosos o envíos erróneos, la empresa asumirá los gastos de este envío. Una vez hayamos recibido el paquete en nuestro almacén y confirmado que cumple los requisitos a) y b) del apartado DEVOLUCIONES y CAMBIOS, procederemos al reembolso del importe de los artículos retornados, más los gastos de envío , por el mismo medio de pago utilizado en la compra. No olvides mandarnos el comprobante de pago del envío (foto). POR FAVOR, DEVOLUCIONES POR CORREOS ORDINARIO (NO CERTIFICADO)

Si la devolución no pudiera ser aceptada por no cumplir alguno de los requisitos indicados, nos pondríamos en contacto contigo.

Cualquier aclaración o consulta puedes dirigirte al teléfono +34 937561063.

 SI LO QUE QUIERES ES HACER UN CAMBIO:

Para efectuar cambios, deberás cursar un nuevo pedido del producto deseado y cuando te hagan la entrega en tu domicilio debes entregar al mismo transportista la prenda/s que quieres devolver debidamente envuelta/s.

Para que FETE pueda avisar al transportista de esta devolución, mándanos un mail informando del modelo/s que vas a devolver indicándonos claramente que se trata de un cambio y un breve resumen de cual es el motivo.

De esta forma FETE se hará cargo de los costes de la devolución y una vez hayamos recibido el paquete en nuestro almacén y confirmado que cumple los  requisitos a) y b) del apartado DEVOLUCIONES Y CAMBIOS, procederemos al reembolso del importe de los artículos retornados por el mismo medio de pago utilizado en la compra.