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INTRODUCCIÓN

El presente documento y los mencionados en él establecen las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma (en adelante, las “Condiciones”).

Le rogamos que lea atentamente las Condiciones antes de usar esta página web. Al utilizarla, Ud. acepta estas Condiciones.

Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario leerlas, ya que las condiciones por las que se regirá cualquier contrato serán las vigentes en el momento de uso de la página web.

Todas las ilustraciones, gráficos, fotografías, imágenes y cualesquiera otros elementos que formen parte de la web son propiedad exclusiva de COTTON DESIGN BCN SL, con CIF B66647868,  inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 45071, folio 49 hoja B-476002 insc.1. La copia o utilización de dichos elementos no conlleva la transferencia de ningún derecho sobre los mismos. Queda expresamente prohibida la reproducción, publicación, modificación y la distribución por cualquier medio de los elementos de esta web.

 

SUS DATOS

La información o datos personales que nos facilite sobre Ud. serán tratados con arreglo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y a lo contenido en nuestra política de privacidad. Al hacer uso de esta página web Ud. declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad y consiente el tratamiento de dicha información.

 

USO DE LA PÁGINA WEB

AL realizar pedidos a través de la misma, Ud. declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos, y se obliga a facilitarnos su nombre completo, teléfono de contacto y correo electrónico.

Así mismo, se compromete a no realizar pedidos falsos o fraudulentos. Si COTTON DESIGN BCN SL considera que ha hecho un pedido de esta índole podrá anularlo y ejercitar las acciones legales pertinentes.

Ud. no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Ud. no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. No debe atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio.

 

AMBITO DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a todo el territorio de la Unión Europea.

 

CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

Después de cursar su pedido, Usted recibirá un correo electrónico acusando el recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”).

Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, y no existirá ningún contrato entre usted y la empresa en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por la empresa y cursada la “Confirmación de envío”.

El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío, nunca antes. Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la “Confirmación de Envío”.

La empresa no está obligada a suministrar ningún producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le sea confirmado el envío del mismo en una “Confirmación de Envío”.

Si su solicitud no es aceptada y ya se hubiese realizado el pago, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad. Si el pedido no fuese aceptado parcialmente, el reintegro se hará por la parte que corresponda.

 

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos están sujetos a su disponibilidad.

En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de los mismos será informado de tal circunstancia, y la empresa procederá al reembolso del importe del pedido correspondiente a los productos que no se vayan a suministrar.

La empresa se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la oferta de productos de esta página web. La empresa no asumirá responsabilidad alguna por las modificaciones en la web, y se estará a lo dispuesto en el apartado “CELEBRACION DEL CONTRATO”.

 

ENVÍOS Y GASTOS

El transporte de los artículos comprados se realizará a través de la compañía que indicaremos en el mail de “Confirmación de Envío”.

El plazo de entrega de los pedidos está sujeto al lugar de destino. No obstante, desde FETE nos esforzaremos para lograr que las entregas se realicen en un período de entre 3 y 5 días laborables contados  a partir del día de la “Confirmación de pedido”. Los citados plazos de entrega son orientativos y en caso de demora, no dará derecho a exigir indemnización alguna.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es fundamental que se cumplimente correctamente el formulario facilitando un teléfono de contacto.

El seguimiento de los pedidos podrá realizarse en la página web del operador que realice la entrega o contactando con él por teléfono. Para cualquier duda o incidencia, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente al teléfono +34 937561063. De 9 a 20h.

El precio del transporte se calcula en función del lugar de destino. Las tarifas de transporte según el país y lugar de destino son las siguientes: España Península 5,00 € (IVA incluido); Baleares 10,00 € (IVA incluido); Canarias, Ceuta y Melilla 19,30 €, Portugal 6,00 € (IVA incluido); Europa 22,80 € (IVA incluido). 

El precio exacto del transporte figurará en la página que resume la compra y se mostrará antes de elegir la forma de pago.

 

ENTREGA

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” del  pedido en el momento que sea firmada la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.

 

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si tras dos intentos resultase imposible efectuar la entrega de su pedido, nos pondremos en contacto con Ud. para ver la manera de poder proceder a la entrega del mismo.

En caso de que transcurran 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega y el mismo no haya sido entregado por causa no imputable a la empresa, se entiende que Ud. desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, le devolveremos el precio pagado por tales productos (excluidos los gastos de envío) lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde la fecha en que consideremos resuelto el Contrato.

 

PRECIO Y PAGO

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web.

Si se descubriera un error en el precio de alguno de los productos que Ud. ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo, en cuyo caso se reembolsara el importe pagado.

Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

Los precios de esta página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total del pedido.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá realizada en el territorio español y el tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en el momento de la Confirmación de Envío.

 

PAGO SEGURO

Sabemos que es muy importante proteger tus datos durante el proceso de compra. Por eso utilizamos el sistema de “pago seguro” mediante protocolo SSL.

Al pagar con tarjeta bancaria la comunicación es directa del cliente con la entidad financiera, con lo cual ninguna persona ajena a la entidad puede tener acceso a los datos de tu tarjeta.

¿Cómo puedo pagar mis compras?

Puedes hacer el pago con tarjeta de crédito, débito, o transferencia bancaria.

En el caso de que hagas la compra por transferencia bancaria, dispone de un plazo de 4 días para hacer el pago, en el caso de que no esté hecho en este plazo, cancelaremos el pedido y lo puede volver a tramitar en cualquier momento.

 

DEVOLUCIONES

Trabajamos persiguiendo un gran reto, conseguir que los clientes queden 100% satisfecho de su compra, por ello, si no queda satisfecho de su compra online, le ofrecemos la posibilidad de devolver el producto adquirido en un plazo de treinta (30) días, a contar a partir de la fecha de entrega.

Para poder ejercer el derecho de devolución, es preciso que todos los artículos a devolver cumplan los siguientes requisitos:

a)     No deben haber sido usados, ni lavados, ni dañados.

b)    Tienen que conservar la etiqueta original. Sugerimos que se pruebe el producto sin quitar la etiqueta.

c)     Deben devolverse todos los productos en su embalaje original.     

Proceso de devolución

Para la tramitación de la devolución, será requisito disponer de la factura, donde se encuentran los siguientes datos de la compra que deberá Ud. reflejar en el cuerpo del email que  nos enviará desde  el apartado de “CONTACTAR”;

Numero de factura

Numero de pedido

Referencia del producto

En su comunicación debe indicar la operación a realizar;

“Devolución” (devolver un artículo)

“Devolver artículo defectuoso/equivocado” (devolver una prenda que presenta algún defecto, o un artículo enviado por error).

En ambos casos le agradeceremos un breve comentario sobre el motivo de la devolución, y si lo cree conveniente podrá adjuntar una foto de la prenda.

Será conveniente que revise o actualice su email y teléfono de contacto.

Con posterioridad, usted recibirá un correo electrónico de nuestro departamento de atención al cliente, donde le indicaremos los pasos a seguir.

En los casos de productos defectuosos o envíos erróneos, la empresa asumirá los gastos de recogida del producto.

Una vez hayamos recibido el paquete en nuestras oficinas por los medios indicados en el correo electrónico y confirmado que cumple los requisitos arriba señalados, procederemos al reembolso del importe de los artículos retornados por el mismo medio de pago utilizado en la compra, y le remitiremos un comprobante de dicha devolución a su correo electrónico.
Si la devolución no pudiera ser aceptada por no cumplir alguno de los requisitos indicados, nos pondríamos en contacto con usted.

Cualquier aclaración o consulta puede dirigirse al teléfono +34 937561063.

 

RESPONSABILIDADES

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente. La responsabilidad de la empresa salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes “Condiciones”,  nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el  almacenaje y transmisión de información digital, la empresa no puede garantizar la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web, por lo que la empresa no aceptará ninguna responsabilidad por las pérdidas que se pudiesen atribuir al presente contrato (pérdidas de ingresos o venta, pérdida de negocio, lucro cesante o pérdida de contratos, pérdida de ahorros previstos, pérdida de datos, pérdida de tiempo de gestión).

Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran como cuerpo cierto y sin garantías ni responsabilidad expresas o implícitas sobre los mismos.

Con el alcance que permita la ley, excluimos todas las garantías, salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios. Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos legales como consumidor y usuario, ni a su derecho a desistir del Contrato.

 

OTROS

Propiedad intelectual. Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web corresponden en todo momento a la empresa.

Links desde nuestra página web. En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, la empresa no se hace responsable por cualquier daño o pérdida derivados de su uso y contenido.

Comunicaciones electrónicas. Mediante el uso de esta página web, Ud. acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contracto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, Ud. consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito

Cesión de derechos y obligaciones. El Contrato es vinculante tanto para Ud. como para la empresa, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Ud. no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a su favor o para usted, sin haber obtenido el consentimiento de la empresa por escrito. La empresa se reserva el derecho de transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nuestro favor o para nosotros, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, Ud. tiene como consumidor reconocidos por ley, y no anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que la empresa le hubiera otorgado


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