Preguntas frecuentes
Envíos
¿Cuáles son los tiempos de envío?
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Los envíos en la península suelen demorar entre 24 y 72 horas, dependiendo de la región y la disponibilidad de los productos.
¿Realizan envíos internacionales?
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, Fete Barcelona realiza envíos internacionales. Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y se calculan durante el proceso de compra.
¿Qué coste tiene el envío?
¿Qué coste tiene el envío?
El coste del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, dependiendo del destino y el peso del paquete.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, una vez tu pedido esté en camino, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para rastrear el estado de tu envío.
¿Qué sucede si mi pedido se retrasa?
¿Qué sucede si mi pedido se retrasa?
En caso de un retraso inesperado, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener información actualizada sobre el estado de tu envío.
Devoluciones
¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?
¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para iniciar el proceso de devolución.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Para iniciar una devolución, deberás ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Fete Barcelona y seguir sus instrucciones. Los productos deben estar en su estado original.
¿Quién cubre los gastos de la devolución?
¿Quién cubre los gastos de la devolución?
Los gastos de envío por devoluciones son responsabilidad del cliente, excepto en casos en los que el producto presente defectos o errores en el pedido.
¿Puedo cambiar un producto por otro?
¿Puedo cambiar un producto por otro?
Actualmente, Fete Barcelona no ofrece cambios directos. Si deseas otro producto, te recomendamos devolver el artículo y realizar una nueva compra.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse una devolución?
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse una devolución?
Una vez recibamos el producto en nuestras instalaciones y verifiquemos su estado, el reembolso se procesará en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
¿Qué hago si mi producto llegó dañado o incorrecto?
¿Qué hago si mi producto llegó dañado o incorrecto?
Si recibiste un producto dañado o incorrecto, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para coordinar una devolución o reemplazo sin coste adicional.