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1- ¿Todos los envíos son gratis?

Envíos gratis en productos de nueva colección antes de rebajas. En pedidos de solo OUTLET o solo REBAJAS, envíos gratis a partir de 50€ de compra. Devoluciones siempre gratuitas.

2- Me ha llegado el producto. ¿Puedo devolverlo?

Sí, claro!!! Una vez recibo tu pedido, tienes 15 días para hacer la devolución de manera fácil y rápida. Escribe a e-shop@fetebarcelona.com y cuéntanos cuál es el motivo y si prefieres un cambio o un reembolso. Para más información consulta el apartado devoluciones en www.fetebarcelona.com.

3- ¿Puedo darme de baja de la newsletter?

Sí. Cada vez que recibas una de nuestras newsletters tendrás la opción de darte de baja mediante el enlace que te facilitaremos en la misma.

4- ¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de “identifícate”. Proporciona tu dirección de correo electrónico y te enviaremos un email con el recordatorio de tu contraseña.

5- ¿Cómo puedo asegurar-me de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente: por teléfono +34 93 756 10 63 o mail: e-shop@fetebarcelona.com.

6- ¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí. Accediendo a la ficha del pedido verás el estado en el que se encuentra cada pedido que hayas realizado. También puedes contactar por mail con el departamento logístico: e-shop@fetebarcelona.com.